Communication, négociation et règlement de conflits
Course by: Danatec Educational Services
SKU: CNRC
Description
Danatec est fier d'être un distributeur agréé des cours de construction de BuildForce Canada — une formation reconnue et réputée par l’industrie, maintenant disponible dans notre catalogue.
Cours destiné aux superviseurs, aux directeurs de projet et à toutes les personnes qui doivent interagir de manière efficace et professionnelle avec les employés, les sous-traitants, les maîtres d’ouvrage, les clients, les ingénieurs et les employeurs. Améliorez vos compétences en communication écrite et orale, en négociation et en règlement de conflits.
Les cours de BuildForce sont dispensés via la plateforme BuildForce en utilisant un code PIN d'accès unique. Ces codes sont à usage unique, et toutes les ventes sont finales (définitives) une fois qu'un NIP (code PIN) a été émis. Nous vous recommandons de confirmer votre exigences du cours avant l'achat, et notre équipe de support serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Certifications
Certificat sont délivré via le LMS de BuildForce Canada. Accédez et téléchargez directement à travers la plateforme BuildForce.
Admissibilité au Sceau d'or: Ce cours est admissible à 2 crédit de certification Sceau d'or de l'Association canadienne de la construction.gs_accreditation_125x125.png4.68 KB
Course Outline
Définir ce qu’est un conflit et en reconnaître les étapes.
Comprendre l’importance de la communication.
Utiliser des techniques d’affirmation de soi pour transmettre un message.
Interagir plus efficacement avec des personnes qui ont un comportement difficile.
Connaître les caractéristiques d’un négociateur efficace.
Comprendre comment on peut utiliser son pouvoir ou en abuser dans le cadre de négociations.
